Question 1

優惠券如何使用?

Accepted Answer

登入網站會員,將商品加入購物車點選【結帳】,輸入優惠券代碼並點選【應用】。每款優惠券有不同使用規則,請詳閱優惠券的使用說明。

Question 2

如果我訂單下錯或不想要,如何取消? 以及下單後訂單的時效是多久?

Accepted Answer

未繳費完成的訂單將在下單後的隔天23:59後由系統自動取消,逾期後繳費代碼也將失效。

Question 3

收不到註冊驗證碼、繳費代碼、點卡序號簡訊怎麼辦?

Accepted Answer

可能是電信延遲,先稍等5-10分鐘,並到訊號良好的地方。如果以上方式都無法解決請私訊粉絲專頁,告訴客服你收不到哪種簡訊,我們會協助您解決。

Question 4

我搜尋到我要的遊戲,但找不到我要的禮包或商品?

Accepted Answer

看您要什麼禮包就下什麼金額的台幣禮包,並在備註或描述留下你要的禮包完整名稱,如果結帳時忘記留,可以在訂單留言板中補充。

範例Q: 棒球殿堂2017的270台幣禮包,遊戲內商店有兩種270元的商品,所以不知道怎麼下?
範例A: A禮包遊戲內金額是270,但我們賣場裡沒有這個品項,您就下270台幣禮包,再幫我們留下您要的禮包名稱【A禮包】即可。

如找不到對應金額的台幣禮包請私訊粉專客服。

Question 5

我要購買遊戲內預購商品可以嗎?

Accepted Answer

預購禮包或新產品請私訊粉絲團客服人員,提供你需要的商品名稱與圖片,我們會替您上架。

Question 6

我搜尋不到我要的遊戲?

Accepted Answer

請私訊粉絲團客服人員,提供你想購買的遊戲圖片與資訊,測試大約需要7-14的工作天,測試通過會馬上通知,未通過將不另行告知,請粉絲耐心等候。

Question 7

為什麼每次下標商品,都得重打一次帳號密碼?

Accepted Answer

我們最重視帳密安全,所以網站不記錄任何客人的帳密。目前大部分瀏覽器都可以記錄您的遊戲帳密,您可以自行決定是否要將遊戲帳密儲存在您的瀏覽器上。

每張單處理速度不同,所以無法給您詳細時間,急用、活動或限時商品請斟酌下單,謝謝您的包容與體諒(點卡交易不受影響)。

Question 8

購買手遊代儲或點卡後要多久才會好?

Accepted Answer

購買點卡在繳費完成後,系統自動發送儲值代碼簡訊到您的手機,請保持手機訊號良好以免接收簡訊失敗。

手遊代儲不塞單時約30-60分鐘完成,如單量較多則依照現場單量狀況為主,會依照訂單先後順序處理,付款完成後請耐心等候儲值成功簡訊,收到前請勿登入遊戲以免造成儲值失敗。

提醒玩家可以檢查【訂單留言板】是否有新訊息,如您提供的帳密或禮包有問題,儲值人員會用訂單留言板與您聯絡。

Question 9

為什麼很久都沒有收到完成的簡訊?

Accepted Answer

可能是您的訂單有問題或目前單量過多,請至訂單留言板內查看是否有儲值人員給您的新留言。代儲為人工作業,請耐心等候,如有其他問題請私訊粉絲專頁,客服服務時間為24H。

Question 10

訂單留言板在哪裡?

Accepted Answer

右上角人頭圖示的【會員中心】>【訂單】> 找到你要查看或留言的訂單編號 >點選【查看訂單】> 拉到最下面有個【內容】方框就是訂單留言板,可用此與儲值人員聯絡,儲值人員有問題也會在此留言給您。

Question 11

請問我自己遊戲帳號內看不到的商品品項找你們可以買嗎?首儲雙倍或其他獎勵領過買過,找你們還有嗎?

Accepted Answer

我們是登您的帳號上去購買,如果您的帳號內沒有該品項,我們也不能購買喔!任何遊戲獎勵我們都是依照遊戲官方,建議您不確定的話下單前先詢問。

Question 12

可以索取儲值收據嗎?

Accepted Answer

如您有需要,請出示遊戲官方索討收據的證明,我們會從資料庫調出交易紀錄給您,但因筆數眾多可能需要幾個工作天,請您見諒。

Question 13

退款要多久?

Accepted Answer

退款約10-15個工作天不含假日,因是一個禮拜左右退一次的,這期間內的單量都會一併處理退款,所以時間上會拉比較長,還請見諒。

Question 14

如何辨識官方客服?避免被假客服詐騙

Accepted Answer

官方客服只會透過以下管道與您聯繫:

✅ 官方 LINE 帳號(@laigame,注意有 @ 符號)
✅ 官方 Facebook 粉絲專頁(請認明藍勾勾認證)
✅ 本網站站內訂單留言板

⛔ 請特別注意以下詐騙手法:
• 假客服會主動私訊您要求「重新驗證帳號」
• 假客服會聲稱「訂單異常」要求您提供驗證碼
• 假客服會要求您點擊不明連結或掃描 QR Code
• 假客服會要求您轉帳至個人帳戶

官方絕對不會透過私訊要求您提供驗證碼或密碼,如遇可疑情況請立即停止並回報。

Question 15

驗證碼安全須知:什麼情況下需要提供驗證碼?

Accepted Answer

驗證碼(包含 Google Authenticator、簡訊驗證碼、Email 驗證碼)是保護您帳號的最後一道防線。

✅ 合法情況(僅限以下):
• 您主動下單代儲,操作人員在儲值過程中透過「訂單留言板」請求驗證碼
• 您自行登入本網站時的身份驗證

⛔ 以下情況絕對不要提供驗證碼:
• 任何人透過 LINE、FB、電話主動向您索取
• 聲稱「系統異常」需要驗證碼才能完成訂單
• 要求您截圖驗證碼傳送給對方
• 要求您在不明網站輸入驗證碼

⚠️ 重要提醒:官方操作人員只會在訂單留言板內溝通,絕對不會私下向您索取任何驗證碼。

Question 16

我的帳號密碼提交後會被保存嗎?資料安全嗎?

Accepted Answer

您的帳號安全是我們最重視的事項,以下是我們的資料保護機制:

🔒 SSL 全程加密:所有資料傳輸均採用 256-bit SSL/TLS 加密,任何第三方無法截取。

🔥 閱後即焚機制:訂單完成後 24 小時內,系統自動遮蔽並從資料庫中永久刪除您的帳號密碼欄位,不留任何紀錄。

👤 最小權限原則:帳密資料僅限負責該訂單的操作人員查看,其他人員無法存取。

✅ 建議您在儲值完成後立即修改遊戲密碼,這是保護帳號安全的最佳實踐。

Question 17

遇到疑似詐騙或可疑情況,我該怎麼辦?

Accepted Answer

如果您遇到任何可疑情況,請立即採取以下步驟:

1️⃣ 立即停止操作,不要提供任何個人資料或驗證碼
2️⃣ 截圖保存對話紀錄作為證據
3️⃣ 透過官方管道回報:
   • 官方 LINE:@laigame
   • 官方 FB 粉專私訊
   • 本網站客服
4️⃣ 如已遭受損失,請向警政署 165 反詐騙專線舉報
5️⃣ 立即修改您的遊戲帳號密碼及相關帳號密碼

我們承諾:收到回報後將在 1 小時內回應,並協助您處理後續事宜。

Question 18

為什麼你們的代儲是「0 鎖號保證」?來源合法嗎?

Accepted Answer

我們的「0 鎖號保證」建立在以下合法操作基礎上:

✅ 合法來源:所有儲值均透過遊戲官方商城或合法授權管道進行,絕不使用盜刷信用卡(黑卡)或非法取得的點數。

✅ 非黑卡保證:黑卡(盜刷卡)儲值會導致遊戲官方追回點數並鎖號,我們的來源 100% 合法,不存在此風險。

✅ 人工操作:由真人操作人員登入您的帳號進行儲值,不使用任何外掛或自動化工具,符合遊戲官方規範。

如儲值後發生任何帳號問題,請立即聯繫我們,我們將全力協助處理。

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